El éxito o fracaso de las campañas o estrategias de comunicación digitales no sólo dependen de la creatividad o cuán original es el mensaje sino en la planificación apropiada de las campañas. Una definición clara de los objetivos de las mismas facilitará la selección de los indicadores correctos para medir los resultados finales.
Los tiempos cambian, las formas de consumir se transforman, las personas viven y se entretienen de otra manera. Lo que antes aparecía como algo disruptivo para una campaña publicitaria ahora parece ser el santo grial. Que un fan o un cliente se apropiara de algún atributo de un producto o algún personaje de un comercial y que creara su propia historia, antes podía llegar, por ejemplo, a generar conflictos en cuanto a la propiedad intelectual y ser contraproducente. El ecosistema complejo de medios y dispositivos cambian el paradigma y el marketing debe asumir el rol que siempre debió asumir, el de contar historias atractivas que capten la atención de un consumidor cada vez más distraido y fugaz. Conocé como el marketing puede sacar provecho de la narración transmedia y cuál es el desafío de las agencias digitales en el presente y mirando hacia el futuro.
Si observamos cómo ha cambiado el mundo estos últimos 10 años podemos darnos una idea de la magnitud de los cambios que han acontecido durante los últimos 50 años. Cambiaron nuestras formas de relacionarnos, de comunicarnos, de trabajar. Algunas profesiones han desaparecido, han surgido otras nuevas y algunas se han modificado radicalmente, como por ejemplo, los vendedores o marketers. ¿Cuáles son las nuevas habilidades que deben tener o cuáles deberían reforzarse de su pasado inmediato para responder con eficacia a los retos del mundo digital en el que vivimos?
Generalmente el éxito o fracaso de una campaña o una acción en el marketing de contenidos o en las redes sociales se mide a través del engagement. El problema es que el engagement por sí solo no alcanza y lo que hay que considerar, también, es el contexto.
Muchas agencias que se autodefinen como “digitales” son solamente agencias tradicionales donde los rasgos burocráticos, gerenciales, de producción de contenidos se mantienen inalterados. Las verdaderas agencias digitales potencian la velocidad de respuesta y el aumento de la diferenciación entre otros factores.