Marketers Siglo XXI

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Si observamos cómo ha cambiado el mundo estos últimos 10 años podemos darnos una idea de la magnitud de los cambios que han acontecido durante los últimos 50 años. Cambiaron nuestras formas de relacionarnos, de comunicarnos, de trabajar. Algunas profesiones han desaparecido, han surgido otras nuevas y algunas se han modificado radicalmente, como por ejemplo, los vendedores o marketers. ¿Cuáles son las nuevas habilidades que deben tener o cuáles deberían reforzarse de su pasado inmediato para responder con eficacia a los retos del mundo digital en el que vivimos?

1- Intuición: los marketers pueden no ser unos profetas perfectos, pero tienen que tener una buena idea de cuáles pueden ser las próximas tendencias. La adaptación, como una de las características que mejor definen a los marketers, les permite, a través de la intuición, aprender, adaptar y modificar sus estructuras de pensamiento para enfrentar los retos del presente y del futuro.

2- Publicidad paga: muchos clientes desean ver cambios rotundos y resultados extraordinarios para sus negocios. En ciertos momentos la importancia de la publicidad paga es fundamental para cualquier estrategia de comunicación. En la era digital tener un claro manejo de números, conocimiento sobre segmentaciones y objetivos a alcanzar, estrategias de pagos por clicks, desarrollar llamados a la acción atractivos y tantas otras herramientas disponibles sirven para generar anuncios más eficaces. Están al alcance de la mano y dejan en claro que esta es una habilidad indispensable que cualquier marketer debe poseer.

3- Manejo de websites: los sitios web suelen ser la piedra basal de cualquier estrategia de comunicación. Es por esto que un sitio web optimizado es una de las mejores cartas de presentación que se pueden ofrecer. Los marketers más avanzados llegan a construir y mantener blogs donde pueden contactarse con posibles clientes o con colegas que pueden compartir sus comentarios y sus publicaciones dentro de blogoesfera y más allá de ella.

4- Producción y edición de videos: en la era digital el contenido basado solamente en texto se torna un poco aburrido ya que es solo uno de los medios disponibles para comunicar nuestros contenidos. Lo visual es un factor clave para mantener a nuestra potencial audiencia cautiva. Los videos e infografías cada vez tienen mayor preponderancia en las estrategias digitales de comunicación ya que son una forma mucho más atractiva de comunicar y a su vez pueden ayudar a hacer correr la voz más rápidamente. Es muy importante conocer sobre edición y producción de videos ya que las generaciones futuras van a ser cada vez más influenciadas por este tipo de contenido multimedia.

5- Planeamiento estratégico: la capacidad de planificar lo que puede o no ocurrir en una estrategia de comunicación es fundamental. El mundo está rodeado de contingencias y hay que estar lo mejor preparados para enfrentarlas y superarlas lo más eficientemente posible. Siempre con un plan, un conjunto de estrategias, una ruta de salida, un consejo y una predicción para casi cualquier cosa.

6- Habilidades para redes sociales: las redes sociales son uno de los campos actuales donde los marketers modernos deben sentirse como “peces en el agua”. La mayoría de los clientes, usuarios, están en ellas y es la habilidad del marketer digital lo que le permite al profesional dialogar y construir relaciones significativas con los usuarios y comunidades y en última instancia “convertirlos” en clientes.

7- Habilidad de SEO: la optimización para motores de búsqueda es como el oxígeno para los marketers de la actualidad. Para lograr la visibilidad online en algunos de los buscadores más importantes como Google o Bing se requiere mucho compromiso, energía y un conocimiento profundo de SEO. La importancia de aparecer, por ejemplo, dentro de los primeros resultados en un buscador radica en en el hecho de que la mayoría de los clientes potenciales generalmente no van más allá de la primera hoja de resultados y por lo tanto aparecer dentro de los primeros resultados es fundamental.

8- Relaciones públicas: es fundamental saber interactuar coherentemente con los diferentes actores que participan de toda la cadena de valor: clientes, miembros del equipo, bloggers y un largo etc. El objetivo es construir relaciones fuertes que perduren en el tiempo y aprovechar cualquier oportunidad para construir nuevas relaciones.

9- Una capacidad de redacción increíble: los marketers de hoy, como los de antes, deben tener grandes habilidades en su capacidad de redacción apelando al público objetivo. Todas las piezas de comunicación deben provocar algún tipo de acción entre los usuarios, incentivar algún tipo de comportamiento.

10- Adaptabilidad: esta es LA HABILIDAD de los marketers del siglo XXI. Con los constantes cambios que son parte del ecosistema digital, la capacidad de adaptación es una de las características fundamentales que deben ser parte del perfil de cualquier profesional de la comunicación en la actualidad. La clave es adoptar las innovaciones que surgen continuamente y que ahorran tiempo y esfuerzos para canalizar esta energía sobrante sobre cuestiones creativas y diferenciales que hagan resaltar la voz del marketer sobre todas las voces disponibles. En la era digital el conocimiento es poder y la aplicación del conocimiento en la resolución de conflictos y problemas son la clave a la hora de destacarse como un marketer del siglo XXI.

Algunas habilidades o capacidades se mantienen a lo largo del tiempo y otras nuevas han surgido con fuerza en los últimos años. Como bien se menciona en el último punto, la capacidad fundamental radica en la adaptación a los tiempos que corren (que valga la aclaración, en la era digital son bastante rápidos y cambiantes).