Los miembros de la Generación Z nacieron bajo la influencia de la World Wide Web, redes sociales y todo el ecosistema digital y plantean un desafío sin precedentes para el marketing en todas sus facetas, pero fundamentalmente en el área digital, donde pasan la mayor cantidad de su tiempo.
Si bien los millenials han tenido su momento de “fama” en el sentido de que todos los cañones del marketing han apuntado a este público, el futuro se está pintando de otra manera.
La Generación Z, aquellos nacidos hacia la mitad de la década del 90, y que en poco tiempo se convertirán en importantes tomadores de decisiones, empezarán a desplazar a un segundo plano a la generación anterior.
Generación Z
Ciertos atributos que caracterizan a este público:
- saben cómo autoeducarse y encontrar información: miran lecciones online, leen libros escolares en sus tablets y trabajan en red con sus compañeros
- son trabajadores natos: están embebidos en la cultura de hacerlo por tu cuenta y son muy proclives al emprendedurismo, ansían que sus hobbies se conviertan en sus trabajos. Los millenials esperaban el éxito mientras que la generación Z trata de construirlo
- quieren hacer el bien: son muy conscientes de hacer la diferencia en el mundo, por ejemplo, quieren que sus trabajos tengan algún impacto en el mundo
- prefieren lo visual sobre el texto
- desean la privacidad y el anonimato
- no creen en la utopía y sí en la realidad del día a día
- no conocen un mundo sin lo digital: nacieron con dispositivos digitales y viven en red, conectados
- son de mente abierta y adaptativos
Otro tipo de marketing para otro tipo de público
Entonces, ¿cómo debe repensarse el marketing para lograr la comunicación más efectiva posible dirigida a la generación Z? A continuación algunos consejos a tener en cuenta:
- Comunicar fundamentalmente en formato visual a través de múltiples pantallas
- Pensar contenidos pequeños, fácilmente “consumibles”
- Hay que alimentar la curiosidad del público e incentivar el espíritu emprendedor
- Conectar a través de la colaboración y tecnología de transmisión en vivo
- Inspirarlos con causas sociales demostrando transparencia y conciencia social
- Educar y construir conocimiento
- Estimular las conversaciones y fomentar el ida y vuelta para lograr una presencia digital sólida
- Pensar más allá de Facebook y utilizar estratégicamente redes sociales donde este tipo de público se encuentra más activo: Instagram, Snapchat, Vine.
- Y por último, y no menos importante, no subestimar a esta generación. No forzar los contenidos para agradar sino buscar complicidad con ese público cada vez más difícil de cautivar.