Marketing Digital 2014: proyecciones y tendencias

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De acuerdo a ciertas estadísticas y análisis que se vienen realizando en los últimos meses las tendencias en el marketing para el 2014 van a rondar alrededor del marketing de contenidos, el BigData, automatización de marketing y la publicidad a través del microtargetting.

Consumidores y marcas

Desde el 2009 las expectativas de los consumidores han aumentado un 20 % anualmente y las marcas solo han llegado a cumplir con un 5 % de las mismas. Como se ve existe una brecha considerable entre lo que los consumidores esperan y lo que en definitiva reciben. La habilidad para medir precisamente las expectativas de los consumidores va a ser un punto fundamental a la hora de pensar las estrategias de marketing y de comunicación del 2014.

Los usuarios quieren productos, servicios y experiencias cada vez más personalizados. Es así que las marcas que sepan responder a estas expectativas van a encontrar a los consumidores interactuando más profundamente con ellas.

Actualmente muchas marcas son conocidas pero tienen que empezar a serlo por algo importante y con sentido para las personas. Es importante destacar sobre la multitud y esto se logra solamente “entrando” en el corazón de los consumidores. Esto solo puede alcanzarse cuando las marcas se vuelvan emocionales y que sean aceptadas por los consumidores para lograr una nueva fundación basada en otros tipos de valores y no exclusivamente en los comerciales.

Con la expansión de lo digital la pregunta necesaria que deben hacerse las empresas/marcas tendría que pasar de ser “Debería estar acá?” a “Qué debería hacer ahora que estoy acá?” y en este sentido es indispensable, como siempre, tener bien en claro la importancia del contenido en todas las estrategias de comunicación. De esta manera pensar en videos de corta duración (6 a 12 segundos) se va a volver una necesidad para la mayoría de las marcas. Nos estamos dirigiendo a una población cuya forma predominante de consumo es audiovisual y es por eso que la adaptación más que una opción es una obligación.

Big Data y los celulares

Otro punto fundamental va a ser el incremento del Big Data y la información social. Cada vez tenemos disponible mayor cantidad de información sobre los usuarios que pueden ayudarnos a planificar estrategias de marketing más acertadas y localizadas pero hay que ser precavidos. Los usuarios sienten que su privacidad es vulnerada más frecuentemente y es por esto que hay que tener conciencia cuando mostramos lo que sabemos de nuestros usuarios. El Big Data y la recopilación de datos va a ser una herramienta muy útil este año y va a jugar un papel cada vez más importante.

Los usuarios de dispositivos móviles (celulares, tabletas) siguen aumentando considerablemente. Es indispensable que los marcas/empresas adapten sus contenidos a este tipo de plataformas. Las personas cada vez tienen menos tiempo para sentarse y consumir, están siempre en movimiento y en este mundo fragmentado el consumo a través de este tipo de dispositivos se convierte en la única opción viable.

Al fin y al cabo todo es sobre el contenido…y la publicidad

La mayoría de las redes sociales donde la gente pasa su tiempo está siendo invadida cada vez más por publicidades. Facebook, Twitter, Instagram y otras más que aparezcan seguramente van a caer dentro de las redes de la monetización de la información. Sin embargo nunca hay que anclarse en una red social. Hay que tener una estrategia amplia de comunicación que no dependa de cierto medio o canal de comunicación. Las audiencias son móviles, fragmentadas y pueden irse cuando y donde ellas quieran. No hay audiencias cautivas y menos en la era digital.

En conclusión como agencia de comunicación tenemos que planificar coherentemente las estrategias de comunicación y crear junto a las marcas/empresas que lo requieran formas de crear empatía e interacción con los usuarios, apelar a lo emocional. Yendo un poco en contra de McLuhan, lo esencial es el mensaje no el medio por el cual se comunica.