Las redes sociales y los medios de comunicación pagos, propios y ganados.

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Los medios sociales no sólo han cambiado como funcionan las agencias de comunicación en su día a día sino que también han cambiado y borrado los límites entre los diferentes tipos de medios de comunicación: pagos, propios y ganados.

Medios de comunicación pagos, propios y ganados

Si se compra un anuncio en Facebook o se paga por un anuncio en una revista eso es un medio pago, ya que no “te lo ganaste”. Sin importar lo bueno o malo que es un producto o un mensaje, la audiencia va a ver/leer/escuchar el anuncio correspondiente. A grandes rasgos los usuarios cada vez desconfían más de este tipo de anuncio y las marcas/negocios tienden a privilegiar la publicidad nativa (por ejemplo historias promocionadas en Facebook) que se adapta al contexto donde se presenta y no parece fuera de lugar ni invasiva.

Los medios o contenidos propios aparecen cuando una compañía/marca tiene un blog propio, crea infografías, es decir, crea contenidos que, por ejemplo, pueden redirigir tráfico a su sitio web. Son contenidos propios que si bien pueden insumir más inversión y tiempo que los anteriores, los resultados pueden ser más duraderos y pueden alcanzar lugares impensados a través de la viralización de contenidos.

En tercer lugar los medios ganados aparecen cuando un producto o un mensaje de una agencia es reproducida por otros medios. La agencia no paga para que muestren su material y por lo tanto se considera ganado. Cuando los contenidos son atractivos, originales generalmente se alcanzan este tipo de resultados. Por ejemplo, el video de Jean Claude Van Damme haciendo una espectacular acrobacia con dos tractores fue reproducida por Mashable, entre otros medios, y logró aún una mayor exposición.

Otro tipo de medios

Algunas empresas o agencias negocian y publican recíprocamente contenidos de una y de otra en sus respectivas plataformas de comunicación. Muchas compañías se rodean de influenciadores o bloggers para conseguir más exposición y cobertura y en estos casos los límites entre los diferentes tipos de medios de comunicación se borran.

Los medios compartidos es donde influyen de sobremanera los contenidos generados por los usuarios. Cuando una marca le pide a sus seguidores que hagan algo por la misma (mediante propuestas creativas y originales) estos fans o influenciadores toman el mando y hacen correr la voz, interactúan llevando la marca con ellos. Este tipo de medios es uno de los más difíciles de lograr ya que implica crear comunicaciones que puedan viralizarse y que permitan la interacción y feedback continuo con los usuarios.

La influencia de las redes sociales

El objetivo principal de las agencias de comunicación es lograr que todas las patas se conecten y funcionen como un medio integrado. Las redes sociales han creado un ecosistema donde el feedback y las conversaciones son continuas y hay que prestar atención a la eficacia de nuestros métodos de comunicación.

En este nuevo paisaje mediático el punto clave es alcanzar los medios ganados. Se podría decir que son el resultado de la sinergia entre los medios pagos y propios. Cuando generamos una publicidad o llevamos a cabo una promoción en Facebook, el verdadero quid de la cuestión es lograr que los responsables de los medios de comunicación reproduzcan nuestro mensaje en los medios donde trabajan y que se convierta en un medio ganado.

En conclusión los responsables de cada medio de comunicación deben trabajar en conjunto, coordinados para lograr los objetivos propuestos desde un principio en la estrategia de comunicación, como en este ejemplo.