Una nueva economía más allá de las ventas

Los clientes cada vez están más comprometidos con las marcas y usan las tecnologías de información y comunicación para hablar de ellas, para preguntar, comentar, compartir, criticar, conectar con otros y es importante el rol que juegan las empresas en este nuevo espacio, utilizando recursos tanto nuevos e innovadores, como tradicionales.

A la hora de planificar una estrategia en medios sociales hay que tener en cuenta muchos factores: presupuesto, objetivos comunicacionales, contenido de calidad, entre otros. Muchos autores y especialistas en el tema se han cuestionado y siguen preguntándose en cuántas redes sociales debe estar presente un negocio/marca/empresa.

Existe cierto preconcepto de que es necesario estar en muchas redes sociales para tener cierto nivel de presencia, pero el argumento fundamental que refuta lo anterior es que no hay que estar por estar en los medios sino que hay que actuar de una manera estratégica, es decir, reflexionando por qué queremos y con qué objetivos queremos estar presentes en tal o cual red social y tratar de mantenernos siempre fieles a las líneas directrices del plan “maestro”.

Entonces la pregunta fundamental es: “Para mi empresa/marca/negocio, ¿en qué medio social me conviene estar?”. Las respuestas de algunos de nuestros clientes fueron las siguientes: “Tengo que estar en Facebook porque todos están allí” ó “Twitter no me sirve porque vendo ropa de moda y allí sólo se leen noticias”. La elección de las redes sociales tiene que analizarse desde el punto de vista de qué objetivos queremos alcanzar, a qué público nos vamos a dirigir, qué tipo de contenido vamos a producir y también no hay que olvidar los costos que nos va a demandar mantener los medios sociales seleccionados. Hay que comprometerse creando contenido de calidad, manteniendo actualizadas nuestras redes sociales y, fundamentalmente, siguiendo un plan en medios sociales.

Hay que recordar y enfatizar que con los medios sociales los resultados que se consiguen son a largo plazo. Hay que dejar de pensar que son, como comunmente se piensa, nuevos canales de venta o de simple exposición, sino que son canales para construir, mantener y agregar valor a comunidades, estimular la participación de los usuarios en las mismas, y al fin y al cabo, alcanzar un grado alto del tan nombrado y preciado grial de todas las estrategias en redes sociales: el engagement.

Así es cómo AENIMA usa los medios sociales

A continuación vamos a plantear nuestra estrategia en social que quizás pueda servirte para entender cómo usar los medios sociales a favor de tu empresa/marca/negocio.

En AENIMA propusimos un plan estratégico en medios sociales que trata de aprovechar las ventajas que nos ofrecen las diferentes redes sociales elegidas y se ajustan a los objetivos fijados por la agencia. Es conveniente a la hora de planificar y armar los contenidos, pensar en un panorama completo e integral de nuestras comunicaciones. Pensamos ofrecer diferentes contenidos dependiendo de los canales por los cuales nuestra audiencia o potencial audiencia se acerque a nosotros y de esta manera construir junto a ellos una comunidad alrededor de los valores e intereses que compartimos.

En Facebook nos abocamos a desarrollar contenidos más “sociales”, que muestren la agencia en su lado más humano y comunicar los valores, intereses, gustos que nos sirven de inspiración para nuestro trabajo diario. El día a día en la agencia, personalidades, películas o libros, artistas, entre muchísimas cosas más.

Con Twitter buscamos un perfil más informativo, con noticias que se vinculen a nuestra área de trabajo: medios sociales, tecnología, marketing, entre otros temas. La sobreinformación (infoxicación) es moneda corriente en estos días y creemos útil ser curadores de contenidos para filtrar la información y destacar lo que nos parece más importante según nuestras opiniones y nuestros conocimientos. Te invitamos a seguir nuestra cuenta y conocer más del apasionante mundo de los medios sociales.

En nuestro canal de Youtube presentamos diferentes proyectos de AenimaLab, proyectos independientes y algunos videos producidos para clientes de nuestra agencia.

En Linkedin mostramos quienes somos los que formamos parte de la agencia y es un canal ideal para que los interesados puedan contactarse con AENIMA. El uso de esta red social es fundamental para potenciar la generación de contactos inter-profesionales y para dar a conocer a nuestra empresa en círculos laborales. Hay diferentes maneras de utilizar esta red social, de una manera pasiva o agresiva pero esto depende del tipo de empresa y los recursos que estén disponibles para elegir cuál camino tomar.

Si bien no es exclusivo de los medios sociales, es fundamental tener un sitio web que permita fortalecer la identidad digital de una empresa. En nuestro sitio web http://aenimaestudio.com/ podrán conocer algunos trabajos que hemos realizado, con un desarrollo suscinto de los mismos.

En conclusión, en los medios sociales siempre hay que pensar transversalmente y por supuesto estratégicamente. Sin un plan que respalde todas nuestras acciones comunicativas podemos estar presentes pero al mismo tiempo ser “invisibles” para nuestra audiencia.

Y vos, ¿tenés algún consejo para un uso efectivo de las redes sociales?